রিফান্ড নীতি (Refund Policy)
Betikrom Soft-এর সফটওয়্যার ও মোবাইল অ্যাপ সংক্রান্ত অর্থপ্রদান, রিফান্ড এবং পেমেন্ট সমন্বয় নীতিমালা।
আমাদের রিফান্ড নীতির উদ্দেশ্য
Betikrom Soft স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা এবং ব্যবহারকারীর আস্থাকে গুরুত্ব দেয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সফটওয়্যার মূল্যায়নের পর্যাপ্ত সুযোগ প্রদান করি, তাই আমাদের রিফান্ড নীতি সেই নীতির ভিত্তিতেই তৈরি।
ওয়েব SaaS সফটওয়্যার (স্কুল, সমিতি, ব্যবসা ও প্রশ্ন ব্যাংক সফটওয়্যার)
আমাদের প্রদত্ত নিম্নোক্ত সফটওয়্যারসমূহ:
- ব্যতিক্রম স্কুল ম্যানেজমেন্ট
- ব্যতিক্রম সমিতি ম্যানেজমেন্ট
- ব্যতিক্রম ব্যবসা ম্যানেজমেন্ট
- ব্যতিক্রম প্রশ্ন ব্যাংক ম্যানেজমেন্ট
এর ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী এক মাসের বাস্তব ফ্রি ট্রায়াল সুবিধা পান। এটি কোনো সীমিত ডেমো নয়; বরং সম্পূর্ণ কার্যকর সফটওয়্যার ব্যবহার করে মূল্যায়নের সুযোগ।
গুরুত্বপূর্ণ নীতি: এক মাসের ফ্রি ট্রায়াল শেষে ব্যবহারকারী যদি সাবস্ক্রিপশন গ্রহণ করেন, তাহলে সেই অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (Non-Refundable)। কারণ ব্যবহারকারী ইতোমধ্যে সফটওয়্যার বাস্তবভাবে পরীক্ষা করার সুযোগ পেয়েছেন।
স্পোকেন লার্নিং অ্যাপ
ব্যবহারকারীরা প্রতিদিন প্রায় ৩–৪ মিনিট বিনামূল্যে ব্যবহার করে অ্যাপটি মূল্যায়ন করতে পারেন। এই বিনামূল্যের ব্যবহার ব্যবস্থার মাধ্যমে অ্যাপের অভিজ্ঞতা আগে থেকেই যাচাই করার সুযোগ থাকে। তাই সাবস্ক্রিপশন ক্রয়ের পর সাধারণ অবস্থায় রিফান্ড প্রদান করা হয় না।
ডুপ্লিকেট বা ভুলবশত পেমেন্ট
যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ব্যাংকিং সমস্যা বা অন্য কোনো অস্বাভাবিক কারণে একই সেবার জন্য একাধিকবার অর্থপ্রদান (Duplicate Payment) হয়ে যায়, তাহলে Betikrom Soft বিষয়টি যাচাই করবে। যাচাইয়ের পর আমরা নিম্নোক্ত যেকোনো একটি ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি:
- অতিরিক্ত অর্থ পরবর্তী সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে সমন্বয় (Adjustment) করা
- অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা
রিফান্ড বা সমন্বয়ের সিদ্ধান্ত পেমেন্ট রেকর্ড ও যাচাইয়ের ভিত্তিতে গ্রহণ করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- ফ্রি ট্রায়াল ব্যবহার করার পর সাবস্ক্রিপশন গ্রহণ
- সফটওয়্যার ব্যবহার শুরু করার পর মত পরিবর্তন
- স্পোকেন লার্নিং অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন
- ভুল ডিভাইসে লগইন
- ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অসুবিধা
- ব্যবহার না করেও সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হওয়া
রিফান্ড বা সমন্বয়ের জন্য আবেদন
যদি আপনি মনে করেন যে আপনার ক্ষেত্রে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট বা ভুলবশত অর্থপ্রদান হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আবেদন করার সময় সম্ভব হলে পেমেন্টের তারিখ, পেমেন্টের পরিমাণ, ট্রানজ্যাকশন আইডি, ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল এবং সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যারের নাম প্রদান করতে হবে।
Betikrom Soft
ওয়েবসাইট: https://betikromsoft.com
ইমেইল: support@betikromsoft.com
হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1789-321566
পর্যালোচনার সময়
সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদন পর্যালোচনা করা হয়। ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের প্রক্রিয়ার কারণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড নীতির পরিবর্তন
Betikrom Soft প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
