সহায়তা কেন্দ্র (Support Center)
Betikrom Soft-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করতে গিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমরা আপনার পাশে আছি। দ্রুত, সহজ এবং ঝামেলামুক্ত সহায়তা পেতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
WhatsApp-এ সাপোর্ট নিনআপনার সমস্যা, আমাদের দায়িত্ব
আমাদের লক্ষ্য শুধু সফটওয়্যার সরবরাহ করা নয়, বরং ব্যবহারকারীরা যেন নিশ্চিন্তে সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা।
সফটওয়্যার ব্যবহার, সেটআপ, লগইন, রিপোর্ট, প্রিন্ট, প্রশ্ন ব্যাংক, স্কুল ম্যানেজমেন্ট, সমিতি ম্যানেজমেন্ট, ব্যবসা ম্যানেজমেন্ট বা অন্য যেকোনো বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।
আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করি।
যেভাবে সহায়তা পাবেন
আপনার সুবিধাজনক মাধ্যম অনুযায়ী সহজ ও বহুমুখী সাপোর্ট সুবিধা।
WhatsApp মেসেজ
যেকোনো সময় আপনার সমস্যার বিবরণ, স্ক্রিনশট বা ভিডিও লিখে পাঠাতে পারেন।
WhatsApp অডিও কল
জরুরি বা ব্যাখ্যামূলক সমস্যার ক্ষেত্রে সরাসরি কল করে বিস্তারিত কথা বলতে পারেন।
ভিডিও টিউটোরিয়াল
সফটওয়্যারের সাধারণ ব্যবহারের জন্য ধাপে ধাপে ভিডিও নির্দেশনা প্রদান করা হয়।
রিমোট সাপোর্ট
প্রয়োজনে AnyDesk বা UltraViewer-এর মাধ্যমে সরাসরি আপনার কম্পিউটারে যুক্ত হয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়।
আমরা যেসব বিষয়ে সহায়তা করি
আমাদের সকল সফটওয়্যার ও সেবার ওপর পূর্ণাঙ্গ সাপোর্ট গ্যারান্টি।
School Management Software
ছাত্র-ছাত্রী ভর্তি, ফি আদায়, রেজাল্ট শিট, অ্যাটেনডেন্স এবং এসএমএস সংক্রান্ত সমাধান।
Question Bank Software
প্রশ্নপত্র তৈরি, সেটিং, অটোমেটিক পেপার জেনারেট ও প্রিন্টিং সমস্যা সংশোধন।
Association Management
সমিতির সদস্য হিসাব, ডিপিএস/সঞ্চয়, ঋণ বিতরণ, কিস্তি ও ড্যাশবোর্ড সাপোর্ট।
Business Management
ব্যবসার কেনাবেচা, ইনভয়েস জেনারেট, স্টক এবং দৈনিক আয়ের হিসাব মেলানো।
Spoken Learning App
অ্যাপ ব্যবহার, অডিও কোর্স এক্সেস, লেসন প্র্যাকটিস এবং ক্লাস নেভিগেশন।
অ্যাকাউন্ট, লগইন ও সাবস্ক্রিপশন
পাসওয়ার্ড রিসেট, ইউজার পারমিশন, নতুন ইউজার যুক্ত করা ও রিনিউয়াল সংক্রান্ত।
সরাসরি ডেভেলপারের কাছ থেকে সহায়তা
Betikrom Soft-এর একটি বিশেষ সুবিধা হলো—আপনি সরাসরি সফটওয়্যারের ডেভেলপার ও প্রতিষ্ঠানের দায়িত্বশীল ব্যক্তির কাছ থেকে সহায়তা পাবেন।
এর ফলে সমস্যার প্রকৃত কারণ দ্রুত বোঝা যায় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী বাস্তবসম্মত টেকনিক্যাল সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।
আমরা চেষ্টা করি এমনভাবে সহায়তা দিতে, যেন আপনি কোনো প্রযুক্তিগত জটিলতা ছাড়াই নিশ্চিন্তে সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।
সহায়তা পাওয়ার সহজ ধাপসমূহ
পাঁচটি সহজ ধাপে আপনার সফটওয়্যার সমস্যার দ্রুত সমাধান পান
WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন
সমস্যার বিবরণ দিন
স্ক্রিনশট বা ভিডিও পাঠান
দ্রুত সমাধান বা রিমোট সাপোর্ট
সমাধান নিশ্চিতকরণ
সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনি WhatsApp মেসেজ অথবা WhatsApp অডিও কল—উভয় মাধ্যমেই যোগাযোগ করতে পারবেন। সমস্যা ছোট হোক বা বড়, নির্দ্বিধায় আমাদের মেসেজ দিন।
সাপোর্ট চ্যাট শুরু করুনকেন আমাদের সাপোর্ট আলাদা?
দ্রুত সাড়া
যত দ্রুত সম্ভব আপনার বার্তা দেখে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
বাস্তব সমাধান
সমস্যা সঠিকভাবে বুঝে কার্যকর টেকনিক্যাল সমাধান প্রদান করা হয়।
বন্ধুসুলভ সহায়তা
কঠিন টেকনিক্যাল বিষয় সহজ ও প্রাঞ্জল ভাষায় ধাপে ধাপে বোঝানো হয়।
দীর্ঘমেয়াদি সহযোগিতা
সফটওয়্যার ব্যবহারের পুরো যাত্রায় আপনার বিশ্বস্ত সহযোগী হিসেবে পাশে থাকি।
সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
সাপোর্ট নিতে কি আলাদা ফি দিতে হবে?
সাধারণ ব্যবহার-সংক্রান্ত ও কারিগরি সহায়তার জন্য আলাদা কোনো ফি নেওয়া হয় না। এটি আমাদের সেবার অংশ।
WhatsApp-এ যোগাযোগ করলেই হবে?
হ্যাঁ। WhatsApp-এ মেসেজ বা অডিও কল—দুটির যেকোনো একটি মাধ্যমেই সরাসরি সাহায্য পেতে পারেন।
রিমোট সাপোর্ট পাওয়া যাবে?
হ্যাঁ। দূর থেকে সমস্যার সমাধান অসম্ভব হলে AnyDesk বা UltraViewer-এর মাধ্যমে রিমোট সহায়তা দেওয়া হয়।
কত দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়?
আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, বিশেষ করে অফিসিয়াল কার্যদিবসে দ্রুত সমাধান পাবেন।
