গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)
এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে Betikrom Soft কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা প্রদান করে।
১. ভূমিকা
Betikrom Soft ("আমরা", "আমাদের" বা "প্রতিষ্ঠান") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করলে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষা প্রদান করি।
এই নীতিমালা Betikrom Soft-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- Betikrom School Management Software (স্কুল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার)
- Betikrom Association Management Software (সমিতি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার)
- Betikrom Business Management Software (ব্যবসা ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার)
- Betikrom Question Bank Software (প্রশ্ন ব্যাংক সফটওয়্যার)
- Betikrom Spoken Learning App (স্পোকেন লার্নিং অ্যাপ)
- Arabic Alphabet Learning (আরবি বর্ণমালা শিক্ষার অ্যাপ)
- All-in-One Unit Converter (ইউনিট কনভার্টার)
- PDF Reader (পিডিএফ রিডার)
- Notes App (নোটস অ্যাপ)
- এবং Betikrom Soft পরিচালিত অন্যান্য সকল ওয়েবসাইট, ওয়েব অ্যাপ ও মোবাইল অ্যাপ।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সফটওয়্যার সেবাসমূহ সঠিকভাবে পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
ক. Personal Information (ব্যক্তিগত তথ্য)
- নাম
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- প্রতিষ্ঠান বা সংগঠনের নাম
- ব্যবহারকারী আইডি ও লগইন তথ্য
- আপনার প্রদান করা প্রোফাইল তথ্য
খ. ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য (Usage Information)
- ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন
- অপারেটিং সিস্টেম
- IP Address (আইপি ঠিকানা)
- অ্যাপের সংস্করণ
- প্রবেশের তারিখ ও সময়
- ব্যবহৃত পৃষ্ঠা বা ফিচার
- ত্রুটি বা ডায়াগনস্টিক তথ্য (Error logs & Diagnostics)
গ. আপনার প্রদান করা তথ্য
আপনি যে সফটওয়্যার ব্যবহার করেন তার ওপর ভিত্তি করে আমরা নিম্নোক্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি:
- ছাত্র ও শিক্ষক সম্পর্কিত তথ্য
- সমিতির সদস্য তথ্য
- ব্যবসায়িক তথ্য
- প্রশ্ন ব্যাংকের তথ্য
- আপলোড করা নথি
- নোট ও শেখার অগ্রগতি
- বার্তা ও নোটিফিকেশন
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট পরিচালনামূলক ও প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- সেবা প্রদান ও সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে
- ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
- Authentication (পরিচয় যাচাইকরণ) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- Subscription (সাবস্ক্রিপশন) ও ফ্রি ট্রায়াল পরিচালনা করতে
- সফটওয়্যারের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (User Experience) উন্নত করতে
- গ্রাহক সহায়তা (Customer Support) প্রদান করতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধান প্রদান করতে
- জরুরি ও প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন পাঠাতে
- প্রতারণা, অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে নিরাপত্তা জোরদার করতে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা সঠিকভাবে পালন করতে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
৪. তথ্য শেয়ার করার নীতি
আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।
কেবলমাত্র নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে (যেমন: ক্লাউড হোস্টিং, মেসেজিং গেটওয়ে বা ডাটাবেজ প্রদানকারী)।
- আইন, আদালতের আদেশ বা প্রশাসনিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
- Betikrom Soft, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্য কারও আইনগত অধিকার, সম্পত্তি ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে।
৫. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষায় যুক্তিসংগত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:
- নিরাপদ লগইন ও পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ব্যবস্থা
- প্রয়োজন অনুযায়ী এনক্রিপ্টেড (Encrypted) ডাটা যোগাযোগ
- কঠোর রোল-বেসড প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ (Access Control)
- নিরাপদ ক্লাউড সার্ভার ও অবকাঠামোগত নিরাপত্তা
- নিয়মিত সফটওয়্যার আপডেট, ব্যাকআপ ও রক্ষণাবেক্ষণ
যদিও ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সংরক্ষণ বা প্রেরণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়, তবুও আমরা আমাদের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রোটোকল নিয়মিত আপডেট ও পর্যবেক্ষণ করি।
৬. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি, যেমন—নিয়মিত সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা রক্ষার্থে। মূল সেবা গ্রহণ বা প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলে ডাটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়বিহীন (Anonymized) করা হয়।
৭. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য ডাটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার সংরক্ষিত তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আপনি অনুরোধ করতে পারেন:
- তথ্য দেখা: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ডাটা দেখার সুযোগ।
- সংশোধন: কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের দাবি।
- হালনাগাদ: আপনার ব্যক্তিগত বা প্রাতিষ্ঠানিক তথ্য আপডেট করার সুবিধা।
- মুছে ফেলা: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ।
- সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে প্রদান করা কোনো সম্মতি প্রত্যাহার করে নেওয়া।
- অবহিত হওয়া: আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে জানার অধিকার।
এ ধরনের যেকোনো অনুরোধ বা সহায়তার জন্য সরাসরি আমাদের যোগাযোগ ঠিকানায় ইমেইল করুন।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সফটওয়্যার ও সেবাসমূহ মূলত শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, নিবন্ধিত সংস্থা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সাধারণ প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। যেসব সেবায় শিক্ষার্থী বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ডাটা অন্তর্ভুক্ত থাকে (যেমন: স্কুল ম্যানেজমেন্ট বা এডুকেশনাল অ্যাপস), সেসব তথ্য সংশ্লিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকের অনুমোদন সাপেক্ষে পরিচালিত হয়।
যদি আপনি মনে করেন যে যথাযথ অভিভাবকীয় অনুমতি ছাড়া কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের নিকট তথ্য প্রদান করেছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন; আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
৯. মোবাইল অ্যাপে ব্যবহৃত অনুমতি (Permissions)
আমাদের তৈরি কিছু Android এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন মূল ফিচারসমূহ সঠিকভাবে সচল রাখার জন্য সিস্টেমের থেকে নির্দিষ্ট কিছু অনুমতি চেয়ে থাকে:
- Storage: অফলাইন নোটস, এক্সপোর্টকৃত ফাইল, প্রশ্নপত্র বা পিডিএফ সংরক্ষণ এবং পড়ার জন্য।
- Notification: জরুরি নোটিশ, ক্লাসের সময়সূচি ও সিস্টেমের আপডেট পাঠাতে।
- Internet Access: ক্লাউড সার্ভারের সাথে ডাটা সিঙ্ক, ইউজার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং অনলাইন ফিচারের জন্য।
প্রতিটি অনুমতি কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট ফিচারের কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়, অন্য কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে নয়।
১০. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের সেবাকে সার্বিকভাবে সচল রাখতে আমরা কিছু আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি সার্ভিস ব্যবহার করে থাকি (যেমন: ক্লাউড সার্ভার হোস্টিং, ডাটাবেস সার্ভিস, অ্যানালিটিক্স, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং এসএমএস নোটিফিকেশন সিস্টেম)। এই থার্ড-পার্টি সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ কেবল নির্ধারিত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডাটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
১১. কুকি (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি
ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও দ্রুত করতে আমরা কুকি (Cookies) এবং সমমানের টেকনোলজি ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:
- আপনার লগইন সেশন সচল ও নিরাপদ রাখা
- ব্যবহারকারীর পছন্দসমূহ (Preferences) সংরক্ষণ করা
- ওয়েবসাইটের গতি ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করা
- ট্রাফিক বিশ্লেষণ ও সাইট ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য আনা
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ইন্টারনেট ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
১২. আন্তর্জাতিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
যেহেতু আমরা আন্তর্জাতিক মানের বিশ্বস্ত ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ব্যবহার করি, তাই আপনার ডাটা নিরাপদ কোনো ক্লাউড ডাটা সেন্টারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে ডাটা প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।
১৩. আইনগত প্রতিপালন
Betikrom Soft আমাদের কার্যক্রম ও সেবাসমূহ পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডাটা সুরক্ষা নীতি, সাইবার নিরাপত্তা নির্দেশিকা এবং জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ডিজিটাল শাসন-সংক্রান্ত আইনসমূহ যথাযথভাবে মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১৪. এই নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে পরিবর্তনশীল প্রযুক্তি, আইনি সংশোধন বা নতুন ফিচারের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ বা সংশোধন করতে পারি। নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ আপডেট করা হবে। আমরা গ্রাহকদের সময় সময় এই পেজটি রিভিও করার জন্য অনুরোধ করছি।
১৫. যোগাযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা, ডাটা নিরাপত্তা বা কোনো তথ্যের বিষয়ে প্রশ্ন বা মতামত থাকলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Betikrom Soft
ওয়েবসাইট: https://betikromsoft.com
ইমেইল: support@betikromsoft.com
যোগাযোগ পৃষ্ঠা: https://betikromsoft.com/contact
Betikrom Soft-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
